Bu Kullanım Şartları, 3otuz internet sitesinin kullanımı sırasında geçerli olan temel kuralları, kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini, satıcı/mağaza hesaplarının sorumluluklarını ve site üzerinden yürütülen işlemlere ilişkin genel esasları düzenler.
3otuz’u ziyaret eden, hesap oluşturan, ürün inceleyen, sipariş veren, satıcı/mağaza ile iletişime geçen, fiyat soran, teklif ileten veya ürün yayınlayan herkes bu Kullanım Şartları’nı okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Bu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İade ve İptal Politikası, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile birlikte değerlendirilmelidir.
1. Kapsam
Bu Kullanım Şartları; 3otuz internet sitesini ziyaret eden kullanıcıları, alıcıları, satıcı/mağaza hesaplarını, ürün yayınlayan kişileri, iletişim formu kullananları, ürün sorusu veya teklif gönderenleri ve site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan tüm kişileri kapsar.
3otuz üzerinde e-ticaret ürünleri ile endüstriyel ilan niteliğindeki ürünler farklı süreçlere tabi olabilir.
E-ticaret ürünlerinde sepet, ödeme, sipariş, kargo, teslimat, cayma hakkı ve iade süreçleri uygulanabilir. Endüstriyel ilan niteliğindeki ürünlerde ise doğrudan online satış ve sepet süreci bulunmadığı durumlarda fiyat sorma, teklif verme, soru sorma ve satıcı/mağaza ile iletişim süreçleri uygulanabilir.
2. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Kullanıcılar, 3otuz üzerinde hesap oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
Hesap bilgilerinin, e-posta adresinin, telefon numarasının, teslimat/fatura adresinin ve mağaza bilgilerinin doğru olması kullanıcının sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğabilecek gecikme, teslimat sorunu, fatura hatası veya iletişim probleminden ilgili kullanıcı sorumlu olabilir.
Kullanıcı, hesap şifresini gizli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. Hesap üzerinden yapılan işlemlerin güvenliği için gerekli dikkat ve özen gösterilmelidir.
3. Satıcı/Mağaza Hesapları
Satıcı/mağaza hesabı oluşturan kişiler, mağaza bilgilerini doğru ve güncel şekilde paylaşmakla yükümlüdür.
Satıcı/mağaza; ürün açıklamaları, stok, fiyat, görseller, teknik bilgiler, fatura, kargo, teslimat, iade ve müşteri iletişimi süreçlerinden sorumludur.
Satıcı/mağaza, satışa sunduğu ürünlerin hukuka, tüketici mevzuatına, fikri mülkiyet haklarına, ticari dürüstlük kurallarına ve 3otuz kullanım şartlarına uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür.
3otuz, gerekli gördüğü hallerde mağaza başvurularını inceleyebilir, onaylayabilir, reddedebilir, askıya alabilir veya mevzuata/kurallara aykırı işlemlerde ilgili hesabı sınırlandırabilir.
4. Ürün Yayınlama Kuralları
Ürün yayınlayan satıcı/mağazalar, ürün bilgilerini doğru, açık, anlaşılır ve yanıltıcı olmayacak şekilde girmelidir.
Ürün başlığı, açıklaması, görselleri, fiyatı, stok bilgisi, durumu, teknik bilgileri ve teslimat/kargo bilgileri gerçeğe uygun olmalıdır.
Aşağıdaki içerik ve ürünlerin yayınlanması yasaktır:
- Hukuka aykırı ürün veya hizmetler,
- Sahte, taklit, kaçak veya izinsiz ürünler,
- Üçüncü kişilerin marka, telif, patent veya diğer fikri haklarını ihlal eden ürünler,
- Yanıltıcı fiyat, stok veya ürün açıklaması içeren ilanlar,
- Kamu düzenine, genel ahlaka veya tüketici güvenliğine aykırı içerikler,
- Dolandırıcılık, spam veya kötüye kullanım amacı taşıyan içerikler,
- Mevzuat gereği satışı yasak veya izne tabi olup gerekli şartları taşımayan ürünler.
3otuz, gerekli gördüğü hallerde ürünleri inceleyebilir, yayından kaldırabilir, düzenleme talep edebilir veya ilgili hesabın işlem yetkilerini sınırlayabilir.
5. E-Ticaret Ürünleri
E-ticaret ürünlerinde sepet, ödeme, sipariş, kargo, teslimat, cayma hakkı ve iade süreçleri uygulanabilir.
Satıcı/mağaza, e-ticaret ürünlerinde fiyat, stok, kargo ve teslimat bilgilerini doğru girmekle yükümlüdür.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, fiyatı, kargo bedelini, teslimat adresini, ödeme yöntemini ve ilgili sözleşme/bilgilendirme metinlerini kontrol etmelidir.
6. Endüstriyel İlan Niteliğindeki Ürünler
Endüstriyel ilan niteliğindeki ürünlerde doğrudan online satış ve sepet süreci bulunmayabilir.
Bu ürünlerde kullanıcılar fiyat sorabilir, teklif iletebilir, ürün hakkında soru sorabilir veya satıcı/mağaza ile iletişim kurabilir.
Endüstriyel ilan niteliğindeki ürünlerde ödeme, teslimat, garanti, iade, değişim veya sözleşme şartları, taraflar arasında ayrıca yapılacak görüşme, teklif, fatura veya sözleşmeye göre değerlendirilir.
7. Sipariş, Ödeme ve Teslimat
Sipariş süreci, yalnızca e-ticaret ürünleri bakımından uygulanır. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
Ödeme işlemleri banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden yürütülebilir. Ödeme onayı alınmadan siparişin hazırlanması veya kargoya verilmesi zorunlu değildir.
Teslimat, alıcının bildirdiği teslimat adresine yapılır. Yanlış veya eksik adres, alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın alıcıdan kaynaklanan nedenle gerçekleşememesi halinde doğabilecek sorunlar ayrıca değerlendirilebilir.
8. İade, İptal ve Cayma Hakkı
İade, iptal ve cayma hakkı süreçleri, e-ticaret ürünleri bakımından İade ve İptal Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili mevzuat hükümlerine göre yürütülür.
Endüstriyel ilan niteliğindeki ürünlerde doğrudan online satış süreci bulunmadığı durumlarda iade, iptal veya değişim şartları taraflar arasında ayrıca yapılan işlem, fatura, sözleşme ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
9. Kullanıcı İçerikleri ve İletişim
Kullanıcılar; ürün soruları, yorumlar, teklif mesajları, fiyat sor talepleri, destek başvuruları ve diğer iletişim alanlarında hukuka uygun, doğru ve saygılı içerik paylaşmakla yükümlüdür.
Aşağıdaki içerikler yasaktır:
- Hakaret, tehdit, küfür, ayrımcılık veya taciz içeren ifadeler,
- Yanıltıcı, sahte veya üçüncü kişileri aldatmaya yönelik bilgiler,
- Spam, reklam, zincir mesaj veya kötüye kullanım amaçlı içerikler,
- Başkasına ait kişisel verileri izinsiz paylaşan içerikler,
- Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden metin, görsel veya dosyalar,
- Hukuka, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı içerikler.
3otuz, bu kurallara aykırı içerikleri kaldırabilir, gizleyebilir, incelemeye alabilir veya ilgili kullanıcı hesabını sınırlandırabilir.
10. Fikri Mülkiyet Hakları
3otuz internet sitesinde yer alan tasarım, yazılım, logo, marka unsurları, içerik düzeni, metinler, görseller ve diğer unsurlar ilgili hak sahiplerine aittir.
Kullanıcılar, 3otuz’da yer alan içerikleri izinsiz şekilde kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayınlayamaz, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere aktaramaz.
Satıcı/mağaza tarafından yüklenen ürün görselleri, açıklamalar ve diğer içeriklerin hukuka uygunluğundan ilgili satıcı/mağaza sorumludur.
11. Yasaklı Kullanım
Kullanıcılar 3otuz’u aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:
- Hukuka aykırı işlem yapmak,
- Dolandırıcılık, sahte ilan, sahte sipariş veya yanıltıcı işlem gerçekleştirmek,
- Sisteme zarar vermek, yetkisiz erişim sağlamak veya güvenlik açıklarını kötüye kullanmak,
- Siteyi aşırı yüklemek, bot, kazıma, otomatik sorgu veya spam faaliyeti yürütmek,
- Başka kullanıcıların hesaplarına, kişisel verilerine veya işlemlerine izinsiz erişmeye çalışmak,
- Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek,
- 3otuz’un ticari itibarına, teknik altyapısına veya kullanıcı güvenliğine zarar verecek davranışlarda bulunmak.
12. Hesapların Askıya Alınması veya Kapatılması
3otuz, kullanım şartlarına, mevzuata veya site güvenliğine aykırı davranış tespit etmesi halinde ilgili kullanıcı veya satıcı/mağaza hesabını geçici olarak askıya alabilir, işlem yetkilerini sınırlayabilir veya hesabı kapatabilir.
Özellikle sahte bilgi, dolandırıcılık şüphesi, yasaklı ürün yayını, spam, üçüncü kişi haklarının ihlali, ödeme veya teslimat süreçlerinin kötüye kullanılması gibi durumlarda işlem yapılabilir.
13. Sorumluluğun Sınırları
3otuz, internet sitesinin güvenli, düzenli ve erişilebilir çalışması için makul teknik ve idari önlemleri almayı hedefler. Ancak teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet kesintileri, sunucu sorunları, ödeme/kargo hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle kesintiler yaşanabilir.
Satıcı/mağaza tarafından girilen ürün bilgileri, stok, fiyat, açıklama, görsel, fatura, kargo ve teslimat bilgilerinin doğruluğundan ilgili satıcı/mağaza sorumludur.
3otuz, gerekli durumlarda kullanıcı ile satıcı/mağaza arasındaki sürecin daha sağlıklı yürütülmesine destek olabilir; ancak tarafların mevzuattan ve aralarındaki işlemden doğan asli yükümlülükleri saklıdır.
14. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin hususlar Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası kapsamında düzenlenir.
Kullanıcılar, 3otuz’u kullanırken üçüncü kişilere ait kişisel verileri izinsiz şekilde paylaşmamayı kabul eder.
15. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, internet ve iletişim altyapısı arızaları, ödeme ve kargo sistemlerindeki olağanüstü aksaklıklar, siber saldırılar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep hallerinde 3otuz’un, kullanıcıların veya satıcı/mağazaların yükümlülükleri olayın niteliğine göre askıya alınabilir, ertelenebilir veya ilgili mevzuata göre yeniden değerlendirilebilir.
16. Değişiklikler
3otuz, Kullanım Şartları’nı mevzuat değişiklikleri, hizmet yapısındaki güncellemeler, güvenlik gereklilikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel Kullanım Şartları, 3otuz internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların bu metni belirli aralıklarla kontrol etmesi önerilir.
17. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Kullanım Şartları’ndan veya 3otuz kullanımından doğabilecek uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketici işlemlerinde, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri yetkili olabilir.
18. Yürürlük
Kullanıcı, 3otuz’u ziyaret ederek, hesap oluşturarak, ürün inceleyerek, sipariş vererek, satıcı/mağaza ile iletişime geçerek, teklif veya fiyat talebi göndererek ya da ürün yayınlayarak bu Kullanım Şartları’nı kabul etmiş sayılır.